POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de los siguientes datos:
Responsable: LUZRADAR SL
CIF: [CIF DE LUZRADAR SL]
Domicilio: Avenida de Arteixo 78, 15007 A Coruña, A Coruña, España
Correo electrónico: info@luzradar.com
Teléfono: 687 81 00 22
Sitio web: luzradar.com
LUZRADAR SL es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de este sitio web.
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con LuzRadar y de los servicios que solicite, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Código postal.
- Datos identificativos incluidos en la documentación facilitada.
Datos relacionados con el suministro energético
Cuando el usuario solicite el análisis de una factura eléctrica podremos tratar, entre otros:
- Titular del suministro.
- Dirección del punto de suministro.
- Código CUPS.
- Potencia contratada.
- Consumo energético.
- Tarifa contratada.
- Comercializadora actual.
- Precio de la energía.
- Precio de la potencia.
- Periodos de consumo.
- Servicios adicionales contratados.
- Importe de las facturas.
- Información necesaria para realizar el análisis energético solicitado.
Datos incluidos en facturas y documentos
Las facturas eléctricas pueden contener información personal adicional que no sea necesaria para realizar el análisis.
Por este motivo, recomendamos al usuario que, siempre que sea posible, oculte o elimine de la documentación cualquier dato que no resulte necesario para realizar el estudio, especialmente información bancaria completa u otros datos ajenos al suministro energético.
Datos de navegación
Cuando el usuario visite el sitio web podremos tratar determinada información técnica, como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Información obtenida mediante cookies, cuando corresponda.
El tratamiento de cookies no necesarias estará sujeto a las preferencias manifestadas por el usuario mediante el correspondiente panel de configuración.
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
LUZRADAR SL podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar solicitudes de información
Atender consultas, preguntas o solicitudes realizadas a través de los formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto habilitados.
Analizar facturas energéticas
Cuando el usuario facilite una factura eléctrica, utilizaremos la información necesaria para:
- Analizar su situación energética actual.
- Revisar su consumo.
- Revisar la potencia contratada.
- Analizar las condiciones económicas de su tarifa.
- Detectar posibles oportunidades de mejora.
- Comparar diferentes alternativas energéticas cuando resulte aplicable.
- Preparar estimaciones de ahorro.
- Contactar con el usuario para explicarle el resultado del análisis.
Prestar servicios de asesoramiento energético
Los datos podrán utilizarse para gestionar y prestar los servicios de consultoría, comparación y asesoramiento energético solicitados por el usuario.
Gestionar potenciales clientes
Cuando una persona solicite información sobre los servicios de LuzRadar, sus datos podrán utilizarse para gestionar dicha solicitud y realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con ella.
Gestionar clientes
En caso de contratación de un servicio, los datos podrán utilizarse para:
- Gestionar la relación contractual.
- Tramitar las gestiones solicitadas.
- Emitir facturas.
- Gestionar pagos.
- Mantener comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir las obligaciones administrativas, fiscales y legales correspondientes.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya prestado expresamente su consentimiento, podremos enviar información sobre:
- Servicios de LuzRadar.
- Novedades.
- Promociones.
- Información sobre tarifas energéticas.
- Consejos de ahorro.
- Otros contenidos relacionados con los servicios ofrecidos.
El usuario podrá retirar este consentimiento en cualquier momento.
Seguridad del sitio web
Podremos tratar determinada información técnica para garantizar la seguridad, prevenir usos fraudulentos, detectar accesos no autorizados y mantener el correcto funcionamiento de nuestros sistemas.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta.
Solicitudes de información y análisis de facturas
Cuando el usuario contacte con LuzRadar o solicite un análisis energético, el tratamiento será necesario para atender su solicitud y aplicar las medidas precontractuales solicitadas por la propia persona interesada.
Prestación de servicios
Cuando exista una relación contractual, la base del tratamiento será la ejecución del correspondiente contrato o servicio.
Obligaciones legales
Determinados datos podrán tratarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a LUZRADAR SL, incluyendo obligaciones fiscales, contables, administrativas o de otra naturaleza.
Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda, las comunicaciones comerciales se realizarán sobre la base del consentimiento otorgado por el usuario o de otra base jurídica que resulte legítimamente aplicable.
Cuando se solicite consentimiento, este será libre, específico, informado e inequívoco.
El usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
5. Envío y análisis de facturas
Una de las principales funcionalidades de LuzRadar permite al usuario facilitar una factura eléctrica para solicitar un estudio energético.
La documentación facilitada será utilizada exclusivamente para las finalidades relacionadas con el servicio solicitado y aquellas otras que se indiquen expresamente al usuario.
LUZRADAR SL aplicará medidas razonables para evitar que los documentos enviados sean accesibles públicamente desde el sitio web.
El usuario deberá asegurarse de que dispone de legitimación suficiente para facilitar la documentación.
Si la factura estuviese a nombre de otra persona, el usuario deberá contar con la correspondiente autorización o legitimación para facilitar sus datos.
LUZRADAR SL recomienda no facilitar datos personales que no resulten necesarios para realizar el análisis energético.
6. Comparación de tarifas y estimaciones de ahorro
Los análisis realizados por LuzRadar pueden utilizar información de la factura facilitada por el usuario junto con precios, tarifas, condiciones comerciales y demás información disponible en el momento del estudio.
Las estimaciones de ahorro tendrán carácter orientativo salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los resultados pueden variar como consecuencia de cambios en:
- El consumo energético.
- Los precios.
- Los impuestos.
- La potencia contratada.
- Las promociones.
- Las condiciones comerciales.
- La regulación del sector.
- Cualquier otra circunstancia que afecte al suministro energético.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Consultas y potenciales clientes
Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o solicitud y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Facturas enviadas para análisis
Las facturas y documentación facilitada se conservarán durante el tiempo necesario para realizar el análisis, prestar el servicio solicitado y atender las posibles responsabilidades derivadas del mismo.
Cuando los documentos dejen de ser necesarios serán eliminados o, cuando resulte adecuado, anonimizados.
Clientes
Los datos relacionados con clientes se conservarán mientras permanezca vigente la relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos.
Comunicaciones comerciales
Los datos destinados a comunicaciones comerciales podrán conservarse mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja.
8. ¿A quién podemos comunicar sus datos?
Con carácter general, LUZRADAR SL no comunicará los datos personales a terceros salvo que resulte necesario para prestar el servicio, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica válida.
Cuando resulte necesario para gestionar el servicio solicitado, los datos podrán ser comunicados a empresas o profesionales que participen en la prestación del servicio energético correspondiente, siempre conforme a la normativa aplicable.
Cuando una propuesta implique comunicar datos personales a una comercializadora u otro tercero, el usuario será informado de ello cuando resulte legalmente necesario.
También podrán tener acceso a determinados datos proveedores que prestan servicios a LUZRADAR SL, tales como:
- Proveedores de alojamiento web.
- Servicios de correo electrónico.
- Servicios de almacenamiento.
- Proveedores informáticos.
- Servicios de mantenimiento web.
- Plataformas de gestión de clientes.
- Servicios de seguridad.
- Servicios administrativos, fiscales o contables.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar los datos siguiendo las instrucciones de LUZRADAR SL y de conformidad con la normativa de protección de datos.
9. Transferencias internacionales de datos
Determinados proveedores tecnológicos utilizados por LUZRADAR SL podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.
En caso de producirse transferencias internacionales de datos, LUZRADAR SL adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
Antes de publicar esta política deberán identificarse los proveedores efectivamente utilizados por LuzRadar para verificar si realizan transferencias internacionales.
10. Formularios de contacto
Los datos introducidos en los formularios de contacto serán utilizados para responder a la consulta o solicitud realizada por el usuario.
Los campos marcados como obligatorios deberán ser cumplimentados para poder gestionar adecuadamente la solicitud.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados.
11. Formulario «Analiza tu factura»
El formulario destinado al análisis de facturas podrá solicitar datos como:
- Nombre.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Código postal.
- Tipo de cliente.
- Particular o empresa.
- Factura eléctrica.
- Información necesaria para realizar el análisis.
Estos datos se utilizarán para estudiar la situación energética del usuario y contactar con él para comunicarle el resultado.
La documentación enviada no deberá contener más información personal de la necesaria.
12. Comunicaciones comerciales
LUZRADAR SL no enviará comunicaciones comerciales basadas exclusivamente en el consentimiento sin haber obtenido previamente una manifestación válida del usuario cuando dicha autorización sea necesaria.
La autorización para recibir publicidad deberá solicitarse mediante una opción independiente y no premarcada.
El usuario podrá cancelar dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando el sistema habilitado en cada comunicación o contactando con LUZRADAR SL.
La retirada del consentimiento será gratuita.
13. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Derecho de acceso
Permite conocer si estamos tratando datos personales del interesado y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación
Permite solicitar la modificación de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión
Permite solicitar la eliminación de los datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
Derecho de oposición
Permite oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento
Permite solicitar que el tratamiento de los datos quede limitado en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad
Permite recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando resulte técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos podrá ponerse en contacto con:
LUZRADAR SL
Avenida de Arteixo 78
15007 A Coruña
A Coruña, España
Correo electrónico: info@luzradar.com
La solicitud deberá permitir identificar suficientemente a la persona interesada y el derecho que desea ejercer.
14. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
No obstante, invitamos al usuario a contactar previamente con LUZRADAR SL para tratar de resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
15. Seguridad de los datos
LUZRADAR SL adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y reducir los riesgos de:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Alteración.
- Divulgación.
- Destrucción.
- Uso indebido.
Estas medidas se adaptarán a la naturaleza de la información tratada, al estado de la tecnología y a los riesgos existentes.
La transmisión de información a través de Internet no puede considerarse completamente exenta de riesgos, por lo que LUZRADAR SL revisará periódicamente las medidas implantadas.
16. Confidencialidad
LUZRADAR SL se compromete a tratar los datos personales de forma confidencial.
Las personas que tengan acceso a información personal deberán mantener la correspondiente obligación de confidencialidad y utilizar los datos exclusivamente para las funciones autorizadas.
17. Datos de terceros
Cuando un usuario facilite datos personales correspondientes a otra persona, declara disponer de una base jurídica suficiente para comunicar dichos datos a LUZRADAR SL.
Asimismo, deberá haber informado previamente a dicha persona cuando resulte legalmente exigible.
Esto resulta especialmente relevante cuando se faciliten facturas cuyo titular sea una persona distinta del usuario que solicita el análisis.
18. Menores de edad
Los servicios de contratación y análisis energético ofrecidos a través del sitio web están dirigidos a personas con capacidad suficiente para solicitar dichos servicios.
Los menores de edad no deberán facilitar datos personales ni documentación energética sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta resulte necesaria.
19. Decisiones automatizadas
LUZRADAR SL no adoptará decisiones que produzcan efectos jurídicos para el usuario basadas exclusivamente en tratamientos automatizados salvo que previamente se informe al interesado y exista una base jurídica que lo permita.
Las herramientas tecnológicas que puedan utilizarse para realizar cálculos, comparaciones o estimaciones no sustituyen necesariamente la valoración de las circunstancias particulares del usuario.
20. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
El usuario podrá consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y proveedores en la correspondiente Política de Cookies.
Cuando legalmente sea necesario obtener consentimiento, las cookies no esenciales no se instalarán hasta que el usuario haya realizado la correspondiente elección.
21. Enlaces a páginas de terceros
El sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas.
LUZRADAR SL no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios.
Se recomienda al usuario consultar las correspondientes políticas de privacidad antes de facilitar información personal a terceros.
22. Cambios en la Política de Privacidad
LUZRADAR SL podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de:
- Cambios legislativos.
- Cambios en los servicios.
- Incorporación de nuevas funcionalidades.
- Modificaciones en los tratamientos de datos.
- Cambios tecnológicos.
Cuando las modificaciones sean relevantes se informará adecuadamente a los usuarios.
Última actualización: septiembre de 2026.
Información básica para formularios
En los formularios de LuzRadar puede utilizarse la siguiente primera capa informativa:
Responsable: LUZRADAR SL.
Finalidad: Gestionar su solicitud, analizar la factura o documentación facilitada, preparar el estudio energético solicitado y contactar con usted para comunicarle el resultado.
Legitimación: Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, ejecución de la relación contractual cuando corresponda y consentimiento para los tratamientos que expresamente lo requieran.
Destinatarios: No se comunicarán datos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado, en los términos establecidos en la Política de Privacidad.
Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y demás derechos reconocidos en la normativa aplicable.
Información adicional: Consulte nuestra Política de Privacidad.
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